Sıkça Sorulan Sorular
www.tekstilkalemi.com'dan yaptığınız 500 TL ve üzeri tüm alışverişinizde Türkiye'nin neresinde olursanız olun kargo ücreti ödemezsiniz. 500 TL'nin altında kalan siparişlerinize standart kargo bedeli uygulanmaktadır.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade isteklerinizi, ürün iade prosedürümüzde yer alan açıklamalara uygun olarak yapabilirsiniz.
Vermiş olduğunuz siparişlerinizi "Hesabım" bölümünde yer alan siparişlerim menüsünden takip edebilirsiniz
Verdiğiniz siparişlerinizi, müşteri hizmetleri yetkililerimizi 0212 232 03 00 numaralı telefonumuzdan arayarak yada satis@tekstilkalemi.com adresine e-posta yollayarak iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sırasında şirket bilgilerinizi ve sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir. Kurumsal fatura kesilmiş ise iade faturası kesmeniz gerekmektedir.